Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Кремль продолжает попытки рассорить США и Европу и не дать Трампу заключить договор с Украиной по добыче редкоземельных металлов — ISW
  2. «Это точно был Андрей». «Зеркалу» сообщили, что экс-мужа пропавшей спикерки КС и двух ее дочерей видели в Несвиже, — попытались проверить
  3. Топ-5 первоапрельских розыгрышей, которые удались чересчур хорошо
  4. Доллар лихорадит от Дональда Трампа: каких курсов ждать в начале апреля? Прогноз по валютам
  5. В Литве достали из болота машину, с которой исчезли четверо американских военных
  6. Лукашенко назначил Караева руководить Гродненщиной, а бывшего министра энергетики Кушнаренко — Минщиной
  7. «Работать через Zoom и другие „небеларусские“ ресурсы будет нельзя». Чиновники взялись за еще одну категорию работников — подробности
  8. Был ли у пропавшей Анжелики Мельниковой доступ к спискам донативших НАУ и другой важной информации? Узнали у Павла Латушко
  9. Похоже, мы узнали реальную численность населения Беларуси. И она отличается от официальной статистики
  10. «Беларусбанк» предупредил клиентов, что вводит изменение. Рассказываем, как это связано с пенсиями
  11. Для водителей ввели изменение — теперь они оказываются из-за него в «ловушке». В ситуацию просят вмешаться Нацбанк
  12. Мобильные операторы вводят изменения и предупреждают, что нужно совершить одно действие — иначе автоматически подключится новая услуга
  13. Узнали из непубличного документа, сколько медиков не хватает в Беларуси (и как чиновники научились скрывать эту цифру)


В ночь на 22 сентября семь человек не смогли пройти регистрацию на рейс «Белавиа» Кутаиси — Минск, который вылетал в 04.55. Людям предложили вернуться домой другими рейсами, причем пассажиры сами распределяли даты — тянули жребий прямо в аэропорту. О ситуации Onliner.by рассказала белоруска Евгения, которая отдыхала в Грузии по путевке и не смогла вернуться домой в указанный в билете день.

Зал аэропорта. Изображение носит иллюстративный характер. Фото: Pixabay.com
Зал аэропорта. Изображение носит иллюстративный характер. Фото: Pixabay.com

Евгения приехала на регистрацию вовремя, но стояла в очереди одной из последних.

— Это был ночной рейс. Мне и еще шести пассажирам отказали в регистрации и попросили подойти к представителю «Белавиа» в аэропорту. Там нам сообщили, что случилась «перепродажа», мест не хватило, поэтому нам предложили вылет другими рейсами. 23 сентября из Батуми — два человека и из Тбилиси — один, 24 сентября из Тбилиси — четыре человека. Мы сами распределили, кто и когда полетит — на бумажках написали город вылета и вытягивали жребий. Когда спросили представителя о трансфере и проживании, нам ничем не смогли помочь. Нам сказали: «Разбирайтесь сами, а в Минске получите компенсацию».

Евгения прислала видео из аэропорта, которое подтверждает ее слова. Работница вежливо общается с пассажирами, но ссылается на то, что письмо с информацией ей прислали слишком поздно — за пять часов до вылета. Вот почему людям не смогли помочь с бронью гостиницы.

Фото: Onliner
Письмо от «Белавиа». Фото: Onliner.by

По словам Евгении, сегодняшнюю ночь она провела с другими пассажирами в аэропорту, а потом она и еще три человека отправились в Тбилиси. Утром с белоруской связался представитель турфирмы и заверил, что «Белавиа» бесплатно разместит туристов в представительской гостинице.

— Лично мне сейчас помогает туроператор, потому что я отдыхала организованно. Но среди нас есть ребята, которые покупали билеты самостоятельно. У людей была паника, — говорит Евгения.

После 15.00 стало известно, что четырех снятых с рейса пассажиров встретили в Тбилиси представители «Белавиа». Людям оплатят трансфер и проживание в гостинице.

— С остальными ребятами тоже связались представители грузинской стороны. Они индивидуально договаривались с каждым участником, — отмечает белоруска.

Что говорят в авиакомпании?

В пресс-службе «Белавиа» пояснили, что на рейсе Кутаиси — Минск 22 сентября семь пассажиров не смогли пройти регистрацию из-за технического сбоя. Их бронирования были некорректно отображены в информационной системе:

— В представительстве «Белавиа» в Грузии пассажирам предложили воспользоваться другими рейсами авиакомпании. Было решено, что пятеро из них отправятся в Беларусь из аэропорта Тбилиси, еще двое — из Батуми в ближайшие дни. При этом у четверых пассажиров, вылетающих из Тбилиси, возникла необходимость в предоставлении жилья. Их расселили в гостинице и обеспечили питанием.

Авиакомпания приносит пассажирам свои извинения и заверяет, что предприняла все возможные усилия для разрешения ситуации с комфортом для пассажиров. Также «Белавиа» настоятельно рекомендует вносить корректные контактные данные и проверять статус бронирования перед вылетом на сайте авиакомпании.