Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Путин в любой момент может остановить гибель своих солдат, прекратив боевые действия, но этого не делает (хотя говорит о мире) — почему
  2. Зеленский — об остановке помощи США: Россияне будут требовать сокращения нашей армии, отказа от оккупированных территорий
  3. В ООН раскритиковали новый беларусский законопроект — им детей хотят оградить от «экстремистов»
  4. Что-то новое. Живущей за границей беларуске милиция прислала незаполненное заявление для СК — о том, что она не планирует возвращаться
  5. Сын главы МВД дал ориентировку на розыск драматурга Николая Халезина. Тот отреагировал: «Я к тебе сам приеду. Еще как приеду»
  6. Быстрый взлет «грамотного врача», который пошел на сделку с совестью. Рассказываем о необычной карьере Владимира Караника
  7. Лукашенко рассыпался в комплиментах Трампу и заявил о готовности «встать рядом»
  8. «Станет объектом для ударов». Что будет с Беларусью, если Украина уступит Трампу и сейчас начнет переговоры с Россией
  9. «Меня часто спрашивают, знал ли я о том, что эта война начнется в феврале три года назад». Лукашенко — о войне в Украине
  10. Однажды Трамп уже хотел получить долю в минеральных богатствах другой страны, обещая взамен военную помощь. Все кончилось катастрофой
  11. В ЕС согласовали введение новой системы въезда и выезда. Когда ее могут запустить
  12. Эксперты предрекают Третью мировую войну в течение ближайших десяти лет
  13. Беларусы ответили на призыв Лукашенко, чтобы люди «хотя бы обеспечили свою семью и себя». Вышло весьма хлестко
  14. Узнали, что за бизнес ведет семья Воскресенских и чем Юрий официально зарабатывает на жизнь
  15. Трамп: Украина готова вернуться за стол переговоров, Россия посылает сигналы, что готова к миру
  16. Где сейчас работают мемная замминистра и «самый яркий экономист»? Узнали о судьбе бывших топовых чиновников
  17. Власти призывают беларусов на время отказаться от пенсий. Мужчины с их продолжительностью жизни могут не оценить идею
  18. Совпадение или Кремль «выкупает» у Беларуси часть независимости в обмен на «плюшки»? Поговорили с экспертами о двух документах


В феврале нынешнего года житель столицы купил в интернет-магазине мотоцикл «Минск X250». В процессе эксплуатации горожанину пришлось поменять на заводе-изготовителе аккумулятор и сиденье — действовал годичный гарантийный срок. Когда же на двигателе появилась течь масла, в ремонте по гарантии предприятие минчанину отказало, пишет «Минск-Новости».

Фото: "Минск-Новости"
Мотоцикл «Минск X250». Фото: «Минск-Новости»

Мотоцикл «Минск X250» поступил в сервис ООО «МотоВелоЗавод» 3 сентября нынешнего года — для определения причины течи масла из двигателя и устранения неисправности. На предприятии владельца техники предупредили, что придется подождать — много заказов. Акт осмотра мотоцикла был составлен 1 октября. Однако владелец мотоцикла с ним не согласился и решил прибегнуть к независимой экспертизе.

— Начну с того, что существуют правила эксплуатации и технического обслуживания транспортного средства, которые потребителю необходимо соблюдать. В нашем случае при выяснении обстоятельств появления неисправности и подготовке акта приема-передачи мотоцикла потребитель сам сообщил, что он поменял масло самостоятельно. Хотя в руководстве по эксплуатации указано, что такие сложные операции, как замена масла (тем более — первая), должны проводиться только в специализированном сервисном центре, — заявил директор «Мотовелозавода» Сергей Манько.

В ходе осмотра также установили превышение уровня масла в двигателе в два раза.

— Владельцу мотоцикла на это было указано. Специалисты сервисного центра двигатель не разбирали, поскольку разрешения на это не получили. Для такой работы требуется наряд-заказ — то есть дается добро на ее выполнение на платной основе. Мы понимали, что это не гарантийный случай, ведь человек сам поменял масло. Одним словом, покупателю было отказано в проведении гарантийного ремонта из-за нарушения требований технического обслуживания, — добавил директор завода.

Далее предприятием было подготовлено и отправлено письмо на адрес интернет-магазина. В нем также разъяснялось, что этот случай не считается гарантийным, так как потребитель сам обслуживал технику и тем самым нарушил правила эксплуатации транспортного средства.

— Затем 18 октября владелец мотоцикла забрал свое имущество. Перед тем он попросил заменить масло, что наши специалисты и сделали. С того времени никаких претензий в адрес завода не поступало. Да, в интернете появилась публикация критического содержания. Мы понимаем, что и права потребителя нельзя ущемлять ни в коем случае, но и вредить имиджу предприятия тоже нельзя, — отметил Манько. — Дальнейшее развитие событий видится мне по трем возможным направлениям. Мы готовы забрать технику и вернуть потребителю деньги, либо заменить мотоцикл, либо его отремонтировать. Однако нужно увидеть результаты независимой экспертизы — пока они к нам не поступили. Мы не знаем, какой вопрос был поставлен экспертам. Когда их заключение будет у нас, мы все досконально изучим. Мы же не утверждаем, что течи не было — она была. Только ведь нужно разобраться, почему она появилась — это ошибка технического производственного цикла или же к ней привело нарушение правил эксплуатации транспортного средства.

По словам руководителя, с мотоциклами «Минск X250» подобных ситуаций еще не возникало.

— Такую модель мы производим уже восемь лет. Она востребована как на внутреннем рынке, так и за рубежом. По продажам этот мотоцикл у нас на втором месте — на сегодня в нынешнем году продано около 1,2 тыс. единиц, — уточнил Манько.

Случившееся также прокомментировали в Региональном обществе защиты потребителей. Там заметили, что подобные ситуации встречаются достаточно часто. В данном случае потребитель имеет право предъявить требования, указанные в ст. 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Он может потребовать:

  • заменить некачественный товар на товар надлежащего качества;
  • соразмерно уменьшить стоимость;
  • безвозмездно устранить недостатки;
  • возместить расходы по устранению недостатков;
  • расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства.

Имеется перечень технически сложных товаров, для которых установлен особый порядок замены и возврата. К их числу как раз таки и относится мотоцикл. В его отношении расторжение договора и возврат уплаченной денежной суммы либо замену можно потребовать только в том случае, если по истечении 30 дней со дня передачи товара потребителю в нем был обнаружен существенный недостаток или нарушение сроков безвозмездного устранения недостатков.